Sözleşmeler

İdil Mulhan Butik ("Şirket") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaç ve hukuki sebeplere dayanarak işlemekteyiz. Bu metin, KVKK'nın 10. maddesi kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ

Ünvan: İdil Mulhan Butik
Adres: Hürriyet Mahallesi Şehit Nusret Mandacı Sokak No:3/3A İdil Mulhan Butik E-Ticaret Merkezi Süleymanpaşa/Tekirdağ
WhatsApp Destek Hattı: 08503094067
Web Sitesi: idilmulhanbutik.com

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Şirketimiz tarafından işlenen kişisel veri kategorileri şunlardır:

• Kimlik Verileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura düzenlenmesi gereken hallerde)
• İletişim Verileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi, fatura adresi
• Müşteri İşlem Verileri: Sipariş bilgileri, fatura ve ödeme kayıtları, iade ve değişim talepleri
• Pazarlama Verileri: Alışveriş tercihleri, ürün beğenileri, kampanya etkileşimleri (yalnızca onay verilmesi halinde)
• İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, oturum bilgileri, çerez verileri
• Talep ve Şikayet Verileri: Müşteri hizmetleri görüşme kayıtları, yazışmalar

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLERİ

İşleme Amacı	İşlenen Veri Kategorileri	Hukuki Sebep (KVKK md.5)
Üyelik işlemleri ve hesap yönetimi	Kimlik, İletişim	Sözleşmenin kurulması ve ifası
Sipariş alınması, işlenmesi ve teslimat	Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem	Sözleşmenin ifası
Fatura ve muhasebe kayıtlarının tutulması	Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem	Kanuni yükümlülük (VUK, KDV Kanunu)
İade, değişim ve şikayet süreçlerinin yönetimi	Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem	Sözleşmenin ifası / Kanuni yükümlülük
Müşteri hizmetleri ve destek	Kimlik, İletişim, Talep ve Şikayet	Sözleşmenin ifası / Meşru menfaat
Site güvenliği ve dolandırıcılık önleme	İşlem Güvenliği	Meşru menfaat
Site kullanım analizleri ve iyileştirme	İşlem Güvenliği	Meşru menfaat
E-posta bülteni, kampanya ve promosyon bildirimleri	Kimlik, İletişim, Pazarlama	Açık rıza
Kişiselleştirilmiş ürün önerileri	Pazarlama, Müşteri İşlem	Açık rıza
Yasal yükümlülükler ve resmi taleplerin karşılanması	Tüm kategoriler (gerektiği ölçüde)	Kanuni yükümlülük / Hakkın tesisi veya korunması

4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri uyarınca aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları: Siparişin teslimatının gerçekleştirilmesi amacıyla ad, soyad, adres ve telefon bilgileri
• Ödeme altyapı sağlayıcıları: Ödeme işleminin güvenli biçimde tamamlanması için gerekli bilgiler (kart bilgileri Şirketimizce saklanmaz)
• E-ticaret altyapı sağlayıcısı (İkas Bilgi Teknolojileri A.Ş.): Sitenin teknik işletimi kapsamında
• Mali müşavir ve muhasebe hizmet sağlayıcıları: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Kanuni yükümlülük veya resmi talep halinde (Vergi İdaresi, Mahkemeler vb.)

Kişisel verileriniz bu amaçlar dışında herhangi bir üçüncü kişiyle paylaşılmaz, satılmaz veya kiralanmaz.

5. KİŞİSEL VERİLERİN YURT DIŞINA AKTARILMASI

E-ticaret altyapısı, analitik araçlar ve ödeme sistemleri kapsamında bazı kişisel verileriniz yurt dışında sunucu kullanan hizmet sağlayıcılarına aktarılabilir. Bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesi kapsamında gerekli güvenceler sağlanarak gerçekleştirilmektedir.

6. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRELERİ

Veri Kategorisi	Saklama Süresi	Dayanak
Fatura ve sipariş kayıtları	10 yıl	Vergi Usul Kanunu md. 253
Müşteri hesap bilgileri	Hesap aktif olduğu sürece + 3 yıl	Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
İletişim ve şikayet kayıtları	3 yıl	Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
Pazarlama amaçlı veriler	Rıza geri alınana kadar	Açık rıza
Çerez ve işlem güvenliği verileri	Oturum sonu veya maksimum 2 yıl	Meşru menfaat

Saklama süresi dolan kişisel veriler, Şirketimizin Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası çerçevesinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini talep etme
• KVKK md. 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme

8. HAKLARINIZI KULLANMA YÖNTEMİ

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallar aracılığıyla Şirketimize başvurabilirsiniz:

• WhatsApp: 08503094067
• Posta: Hürriyet Mahallesi Şehit Nusret Mandacı Sokak No:3/3A İdil Mulhan Butik E-Ticaret Merkezi Süleymanpaşa/Tekirdağ

Başvurunuzda; adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız (kimlik doğrulama amacıyla), iletişim bilgileriniz ve talebinizin açık bir şekilde belirtilmesi gerekmektedir. Başvurular, niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanabilir.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunma hakkınız saklıdır.

Son güncelleme: Haziran 2026